Впровадження ощадливого виробництва та концепції Industry 4.0 на сервісному підприємстві як мотивація підвищення продуктивності маркетера
DOI:
https://doi.org/10.26661/2522-1566/2019-3/09-01Ключові слова:
індустрія 4.0, мотивація, винагорода, просування, розвиток персоналу, підвищення продуктивностіАнотація
Промисловість 4.0 відома як безперервна промислова революція, яка відрізняється швидким розвитком завдяки оптимізаційним процесам, підтримуваним технологічними інноваціями з кінця 1970-х. Це зробило обробну промисловість більш продуктивною з ефективними експлуатаційними витратами завдяки безперервним інформаційним додаткам технологій, що підтримуються комунікаційними системами футуристичної технології. Однак на ранніх етапах впровадження часто зустрічалися перешкоди, такі як занадто низькі показники рахунків та дуже посередня кількість нових клієнтів за час, відзначений високою продуктивністю маркетологів у цій галузі. Одним із факторів, що вплинули на рівень продуктивності працівника, була мотивація. Мотивація розглядається як сила, яка змушує працівників досягати конкретних цілей і завдань в організаціях. Проведене дослідження мало на меті визначити чинники, що впливають на мотивацію роботи в галузі фінансових послуг на основі мобільних банківських додатків. Воно також було спрямовано на визначення рівня впливу мотивації на робочу ефективність працівників. Для визначення рівня ефекту мотивації працівника на робочу ефективність як метод застосовувався підхід регресійного аналізу шляхом додавання інших змінних. Таким чином, змінна була проаналізована на предмет наявності позитивної та значної кореляції зі змінною продуктивністю. Результат показав, що існувала значна позитивна кореляція між мотивацією та продуктивністю маркетерів. Дві інші змінні дали різну відповідь. Також в результаті дослідження було виявлено необхідність визначення іншого фактора мотивації, який, як вбачається, має значний вплив на рівень продуктивності маркетерів. Таким чином, можна зробити висновок, що розрізнення галузей за продуктом, робочою схемою та фоном працівників впливає на результат придатності між мотивацією працівника та рівнем продуктивності.
JEL Classification: L1, M1, M21.
Посилання
Alwan, L. C. (2000), Statistical Process Analysis, McGraw-Hill.
Asim, M. (2013), “Impact of Motivation on Employee Performance with effect of training: Specific to Education Sector of Pakistan”, International Journal of Scientific and Research Publications, Vol. 3, Issue 9, pp. 1-9, available at: http://www.ijsrp.org/research-paper-0913/ijsrp-p21120.pdf (Accessed 25 August 2019).
Barber, A. E., Dunham, R. B. and Formisano, R. A. (1992), “The impact of flexible benefits on employee satisfaction: a field study”, Personnel Psychology, Vol. 45, Issue 1, pp.55-74, available at: http://dx.doi.org/10.1111/j.1744-6570.1992.tb00844.x (Accessed 25 August 2019), DOI: 10.1111/j.1744-6570.1992.tb00844.x
Bassett-Jones, N. and Lloyd, G. C. (2005), “Does Herzberg's motivation theory have staying power?”, Journal of management development, Vol. 24, Issue 10, pp. 929-943, available at: https://doi.org/10.1108/02621710510627064 (Accessed 25 August 2019), DOI: 10.1108/02621710510627064.
Chen, Y. and Lou, H. (2002), “Toward an Understanding of the Behavioral Intention to Use a Groupware Application”, Journal of Organizational and End User Computing, Vol. 14, Issue 4, pp.1-16, available at: http://dx.doi.org/10.4018/joeuc.2002100101 (Accessed 25 August 2019), DOI: 10.4018/joeuc.2002100101.
Posselt, T. (2002), Frey, Bruno/Osterloh, Margit Frey and Swiss Association for Organization and Management (ed.) (2002), Successful Management by Motivation – Balancing Intrinsic and Extrinsic Incentives, Springer-Verlag, Berlin u.a., Schmalenbach Business Review, Vol. 55, Issue 4, pp.342-343, available at: http://dx.doi.org/10.1007/bf03396682 (Accessed 25 August 2019) DOI: 10.1007/bf03396682.
Ganta, V. C. (2014), “Motivation in the workplace to improve the employee performance”, International Journal of Engineering Technology, Management and Applied Sciences, Vol. 2, Issue 6.
Ghaffari, S., Shah, I., Burgoyne, J., Nazri, M. and Salleh, J. (2017), "The Influence of Motivation on Job Performance: A Case Study at Universiti Teknologi Malaysia", Aust. J. Basic & Appl. Sci, Vol. 11, Issue 4, pp. 92-99.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin B. J. and Anderson, R. E. (2014), Multivariate Data Analysis, 7th edition, Pearson.
Joseph, O. B. (2015), “The Effect Of Employees’ Motivation On Organizational Performance”, Journal of Public Administration and Policy Research, Vol. 7, Issue 4, pp. 62-75, available at: https://doi.org/10.5897/jpapr2014.0300 (Accessed 26 August 2019), DOI: 10.5897/jpapr2014.0300.
Kaydos, W. (1999), Operational Performance Measurement – Increasing Total Productivity, St.Lucie Press, CRC Press LLC.
Lehnert, M., Linhart, A. and Röglinger, M. (2016), "Value-based process project portfolio management: integrated planning of BPM capability development and process improvement”, Business Research, Vol. 9, Issue 2, pp. 377-419, available at:https://doi.org/10.1007/s40685-016-0036-5 (Accessed 26 August 2019), DOI: 10.1007/s40685-016-0036-5.
Olusadum, N. J. and Anulika, N. J. (2018), “Impact of Motivation on Employee Performance: A Study of Alvan Ikoku Federal College of Eduaction”, Journal of Management and Strategy, Vol. 9, Isuue 1, pp. 53-65, available at: https://doi.org/10.5430/jms.v9n1p53 (Accessed 26 August 2019), DOI: 10.5430/jms.v9n1p53.
Junior, P., Alves, M. J. and Mendes, J. V. (2017), “Operational practices of lean manufacturing: Potentiating environmental improvements”, Journal of Industrial Engineering and Management (JIEM), Vol. 10, Issue 4, pp. 550-580, available at: https://doi.org/10.3926/jiem.2268 (Accessed 27 August 2019), DOI: 10.3926/jiem.2268.
Robescu, O. and Iancu, A. G. (2016), “The Effects of Motivation on Employees Performance in Organizations”, Valahian Journal of Economic Studies, Vol. 7, Issue 2, pp.49-56, available at: https://doi.org/10.1515/vjes-2016-0006 (Accessed 27 August 2019), DOI: 10.1515/vjes-2016-0006.
Rowden, R. W. and Conine Jr., C. T. (2005), “The impact of workplace learning on job satisfaction in small US commercial banks”, Journal of workplace Learning, Vol. 17, Issue 4, pp. 215-230, available at: https://doi.org/10.1108/13665620510597176 (Accessed 27 August 2019), DOI: 10.1108/13665620510597176.
Sanders, A., Elangeswaran, C. and Wulfsberg, J. P. (2016), “Industry 4.0 implies lean manufacturing: Research activities in industry 4.0 function as enablers for lean manufacturing”, Journal of Industrial Engineering and Management (JIEM), Vol. 9, Issue 3, pp. 811-833, available at: http://dx.doi.org/10.3926/jiem.1940 (Accessed 27 August 2019), DOI: 10.3926/jiem.1940.
Schroeder, R. G. (2008), Operations Management, Contemporary Concept and Cases, McGraw-Hill.
Sekaran, U. and Bougie, R. (2017), Research Methods for Business, 7th edition, Wiley.
Shahzadi, I., Javed, A., Pirzada, S. S., Nasreen, S. and Khanam, F. (2014), “Impact of employee motivation on employee performance. European Journal of Business and Management”, Vol. 6, Issue 23, pp. 159-166.
Tsai, P. C. F., Yen, Y. F., Huang, L. C. and Huang, C. (2007), “A study on motivating employees’ learning commitment in the post-downsizing era: Job satisfaction perspective”, Journal of World Business, Vol. 42, Issue 2, pp. 157-169, available at: https://doi.org/10.1016/j.jwb.2007.02.002 (Accessed 28 August 2019), DOI: 10.1016/j.jwb.2007.02.002.
Wang, L., Herve, D. B. G. and Shen, Y. (2012), “Continuous process improvement in banking sector and a model design for performance enhancement”, International Journal of Business and Management, Vol. 7, Issue 2, available at: https://doi.org/10.5539/ijbm.v7n2p130 (Accessed 28 August 2019), DOI: 10.5539/ijbm.v7n2p130.
