Вплив комунікативної майстерності на ефективність роботи співробітників у рентгенологічному відділенні лікарні
DOI:
https://doi.org/10.26661/2522-1566/2020-4/14-03Ключові слова:
комунікативні навички, задоволеність роботою, продуктивність персоналуАнотація
Результати роботи персоналу – це результат, який має якісні та кількісні показники, які працівник може досягти при виконанні завдань, пов’язаних із покладеними на нього обов’язками. Ефективне спілкування при цьому допоможе створити ефективне виконання службових обов’язків. Це дуже важливо у процесі підвищення креативності та відданості працівників або персоналу лікарні. Це дослідження має на меті проаналізувати значний вплив стилю керівництва та навичок спілкування на ефективність роботи персоналу через задоволеність роботою як визначену змінну. Метод дослідження – метод кількісного дослідження з урахуванням причинних зв’язків. Джерело даних складається з первинних даних. Предметом аналізу є співробітники екстреної радіології та діагностичної радіології. Аналіз даних проводився за допомогою аналізу AMOS. Результати дослідження показали, що стиль керівництва, навички спілкування та задоволеність роботою позитивно і суттєво впливають на результати роботи персоналу. Частково між комунікаціями існує значний вплив на продуктивність. Результати дослідження показують, що стиль керівництва та спілкування можуть мати великий безпосередній вплив на результати роботи персоналу без впливу на задоволеність роботою. При цьому стиль керівництва негативно впливає на задоволеність роботою порівняно з результатами роботи персоналу. Навички спілкування найбільше впливають на підвищення ефективності роботи персоналу порівняно зі стилями керівництва та задоволенням від роботи.
JEL Classification: A130, M540, M520
Посилання
Farooq, R. (2018), “How to Design and Frame a Questionnaire”, Innovations in Measuring and Evaluating Scientific Information, pp.50-60. Available at: http://dx.doi.org/10.4018/978-1-5225-3457-0.ch004.
Ghozali, I. (2012), Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS, Yogyakarta: Universitas Diponegoro, (in Indonesian).
Gibson, J. L., Ivancevich, J.M., Donnelly J.H. and Konopaske, R. (2006), Organizations : behavior, structure, processes,Twelfth ed., New York : McGraw Hill.
Hair, J. F., Black, W. C. and Anderson, R. E. (2010), Multivariate Data Analysis, New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Halid, M. R. B. A. (2007), Measuring The Service Quality Of Selangor Area Farmers’organisations, Universiti Putra Malaysia.
Jayusman, H. and Khotimah, S. (2012), “Pengaruh Kepemimpina, Komunikasi, Motivasi, Pengembangan Karir, dan Promosi Jabatan Terhadap Kinerja Pegawai Kantor sekretariat Daerah Kabupaten Kotawaringin barat”, Spread. JURNAL ILMIAH BISNIS dan KEUANGAN, 2(2), pp.139-148. Available at: http://journal.stiei-kayutangi-bjm.ac.id/index.php/jibk/article/view/89/86 (Accessed 16 August 2020), (in Indonesian).
Kothari C. R. Garg G. (2014), Research methodology: Methods and techniques (3rd ed.), New Delhi: New age international publishers.
Mathis, R. L. and J. H. J. (2012), Manajemen Sumber Daya Manusia (pertama.), Jakarta : Salemba Empat, (in Indonesian).
Purwanto Djoko, D. (2016), Komunikasi Bisnis (ketiga.), Jakarta : Erlangga, (in Indonesian).
Schuler, R.S. and Jackson, S.E. (1987), “Linking Competitive Strategies with Human Resource Management Practices”, Academy of Management Perspectives, 1(3), pp.207-219. Available at: http://dx.doi.org/10.5465/ame.1987.4275740.
Rotinsulu, J. and Hartono, W. (2015), PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, KOMUNIKASI DAN PEMBAGIAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PRIMA INTI CITRA RASA MANADO. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 3(2). Available at: https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/9246 (Accessed 20 August 2020), (in Indonesian).
Rowley J. (2014), “Designing and using research questionnaires”, Management Research Review, 37(3), pp. 308-330. Available at: https://doi.org/10.1108/MRR-02-2013-0027
Spector (2017), Perilaku Organisasi, Jilid 1 (Edisi 8), Jakarta: Indeks.
Utami, S. S. (2010), “Pengaruh kepemimpinan, motivasi, komunikasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai kecamatan jumantono kabupaten karanganyar”, Jurnal Manajemen Sumberdaya Manusia, 4(1), pp. 58-67. Available at: https://nanopdf.com/download/pengaruh-kepemimpinan-motivasi-komunikasi-dan-lingkungan_pdf (Accessed 22 August 2020), (in Indonesian).
