Сприйняття брендів автомобілів серед покоління Х у секторі вищої освіти Південної Африки
DOI:
https://doi.org/10.26661/2522-1566/2023-3/25-02Ключові слова:
бренд, автомобіль, якість, уподобання, покоління XАнотація
Це дослідження мало на меті з’ясувати загальне уявлення щодо значення, яке приписується різним маркам легкових автомобілів серед покоління X, демографічної групи, яка становить більшість покупців автомобілів. Дослідження проводилося в провінції Квазулу-Натал, де дані були зібрані в чотирьох вищих навчальних закладах. Дослідження було проведено з використанням кількісного, описового та перехресного дизайну дослідження. Метод опитування використовувався для збору даних із вибірки 400 осіб, пов’язаних з університетом (співробітників, студентів), що належать до когорти покоління X. Дані були проаналізовані за допомогою описової статистики за допомогою SPSS версії 23. Дослідження вивчало різні аспекти бренду, особливо зосереджуючись на факторах, пов’язаних з якістю, цінністю, особистою та груповою ідентичністю, статусом і сімейними традиціями. Індустрія легкових автомобілів характеризується гострою конкуренцією. Отже, перед тим, як завершити покупку, споживачі пропонують різні альтернативи для оцінки та ретельного вивчення. Для того, щоб ефективно задовольнити вимоги споживачів, автовиробники повинні володіти всебічним розумінням їхніх потреб і впливу, який здійснюють їхні колеги. Крім того, автовиробники повинні пропонувати транспортні засоби, які відповідають унікальним характеристикам кожного. Згідно з існуючою літературою, виробники автомобілів мають потенціал для покращення обслуговування клієнтів або користувачів шляхом впровадження сучасних та підтверджених структур і процедур для управління підключенням клієнтів. Результати цього дослідження свідчать про те, що значна частина учасників висловила згоду з думкою, що на вибір марки транспортного засобу вплинули такі фактори, як якість, цінність, індивідуальна та колективна ідентичність, соціальний статус і сімейні традиції. Дослідження дозволило надати цінну інформацію науковцям, професіоналам галузі та виробникам автотранспортних засобів, дозволяючи їм розвинути всебічне розуміння проблем, з якими стикаються промисловість, наукові кола та споживачі, пов’язані з уявленнями про різні марки автомобілів. Крім того, результати цього дослідження можуть слугувати цінним інструментом для визначення більш відповідного маркетингового підходу для покращення ставлення споживачів до автомобільних брендів.
JEL Classification: D21, D23.
Посилання
Bagozzi, R.P., Romani, S., Grappi, S. and Zarantonello, L., (2021). Psychological underpinnings of brands. Annual review of psychology, 72, pp. 585-607.
Bai, L., Wang, M. and Gong, S., (2019). Understanding the antecedents of organic food purchases: The important roles of beliefs, subjective norms, and identityexpressiveness. Sustainability, 11(11), p.3045.
Barnes, J., Black, A. and Duxbury, A. (2016). Automotive policy and inclusive growth: what have we learned? Journal of International Development, 5(6), pp. 4-14.
Bearden, W. O., Netemeyer, R. G. and Haws, K. L. (2011). Marketing scales: multi-item measures for marketing and consumer behaviour research. 3rd ed. Thousand Oaks, CA: Sage.
Berkup, S. B. (2014). Working with Generations X and Y in Generation Z period: management of different generations in business life. Mediterranean Journal of Social Sciences, 5(19), pp. 218-229.
Bresciani, S. Giacosa, E. and Vrontis, D. (2016). Tradition and innovation in Italian wine family businesses. Italian Wine Family Businesses, 118(8): 1883-1897.
Camacho, L.J., Ramírez-Correa, P.E. and Salazar-Concha, C., (2021). Consumer ethnocentrism and country of origin: Effects on online consumer purchase behavior in times of a pandemic. Sustainability, 14(1), p.348.
Carrington, M. J., Neville, B. A. and Whitwell, G. J. (2014). Lost in translation: exploring the ethical consumer intention-behavior gap. Journal of Business Research, 67(Suppl.): 2759-2767.
Coelho, F.J., Bairrada, C.M. and de Matos Coelho, A.F., (2020). Functional brand qualities and perceived value: The mediating role of brand experience and brand personality. Psychology & Marketing, 37(1), pp.41-55.
Department of Trade and Industry (DTI). (2015). Presentation on SA automotive sector. Department of Trade and Industry: PPC Presentation: Automotives. Pretoria. South African Department of Trade and Industry (DTI).
Dlamini, H. L. 2016. Customers’ perceptions towards product quality in automotive small and medium enterprises in Durban Metropolitan Area. Master’s Degree in Management Sciences in Business Administration, Durban University of Technology. Available: https://openscholar.dut.ac.za/handle/10321/167 (Accessed 15 April 2019).
Felix, R. (2013). Multi-brand loyalty: when one brand is not enough. Qualitative Market Research 17(4): 464-480.
Gastrow, M. (2012). A review of trends in the global automotive manufacturing industry and implications for developing countries. African Journal of Business Management, 6(19): 5895-5905.
James, J. D., Kim, Y. K and Lee, J. L. (2014). A reconceptualisation of brand image. International Journal of Business Administration, 5(4): 1-11.
Joshi, R. and Garg, P., (2021). Role of brand experience in shaping brand love. International Journal of Consumer Studies, 45(2), pp. 259-272.
Kapferer, J.N. and Valette-Florence, P. (2021). Which consumers believe luxury must be expensive and why? A cross-cultural comparison of motivations. Journal of Business Research, 132, pp.301-313.
Karoui, S. and Khemakhem, R., (2019). Consumer ethnocentrism in developing countries. European Research on Management and Business Economics, 25(2), pp. 63- 71.
Kim, K., Park, J. and Kim, J. (2014). Consumer–brand relationship quality: when and how it helps brand extensions. Journal of Business Research, 4(67): 591-597.
Lamprecht, N. and Tolmay, A. S. (2017). Performance of South African automotive exports under the African Growth and Opportunity Act from 2001 to 2015. International Business & Economics Research Journal, 16(2): 8-12.
Mashilo, A.M. and Moothilal, R., (2022). Black Economic Empowerment in the automotive manufacturing industry: a case for productive capacity development transformation. Transformation: Critical Perspectives on Southern Africa, 109(1), pp.112-138.
Moore, M. (2012). Interactive media usage among millennial consumers. Journal of Consumer Marketing, 29(6): pp. 436-444.
Polyakova, O. and Mirza, M., (2015). Perceived service quality models: are they still relevant? The Marketing Review, 15(1), pp.59-82.
Saunders, M. Lewis, P. Thornhill, A. (2009). Research Methods for Business students. Documentary secondary Data. 3rd ed. London. Pearson education.
Strizhakova, Y, Coulter, R. A. and Price. L. L. (2008). The meanings of branded products: a cross-national scale development and meaning assessment. International Journal of Marketing Research, 25(2): pp. 82-93.
Stylidisa, K. Wickmana, C and Söderberga, R. (2015). Defining perceived quality in the automotive industry: an engineering approach. In CIRP 25th Design Conference Innovative Product Creation 2015. Haifa, Israel: Elsevier, 1-6. Available: www.sciencedirect.com (Accessed 22 April 2022).
Varsha, J. and Saumya, P. (2012). Navigating Generation Y for effective mobile marketing in India: a conceptual framework. International Journal of Mobile Marketing, 7(3): 56-65.
Wang, Y. and Li, M., (2021). Family identity bundles and holiday decision-making. Journal of Travel Research, 60(3), pp.486-502.
Xie, L. and Chen, C.C., (2014). Hotel loyalty programs: how valuable is valuable enough?. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 26(1), pp.107-129.
Yang, L.W., Aggarwal, P. and McGill, A.L., (2020). The 3 C's of anthropomorphism: Connection, comprehension, and competition. Consumer Psychology Review, 3(1), pp.3-19.
Yusiana, R. and Widodo, A., (2020). Green perceived value and green satisfaction to green trust Rumah Karung Goni consumers. Advances in Natural and Applied Sciences, 14(2),pp.55-63.
