Підвищення ефективності організації підприємницької діяльності з надання реабілітаційних послуг при впровадженні принципів менеджменту якості
DOI:
https://doi.org/10.26661/2522-1566-2018-2/04-03Ключові слова:
ефективність, реабілітаційні послуги, організаційна діяльність, менеджмент якості, регламентація, процесна модельАнотація
Актуальність питань забезпечення ефективної системи управління медичних центрів та організацій особливо зростає в період реформування галузі охорони здоров'я, створення нової системи охорони здоров'я з якісною медичною допомогою.
Метою дослідження є узагальнення провідного закордонного та вітчизняного досвіду сучасних приватних реабілітаційних центрів відносно підвищення ефективності функціонування їх організаційної системи за умов впровадження принципів системи менеджменту якості.
Матеріали та методи: аналіз, синтез, емпіричні методи, логічний метод, узагальнення, метод моделювання.
Результати. У статті за результатами аналізу методики розробленої для надання послуги: «Навчання рідних по догляду за пацієнтом» було виявлено, що поточне значення результативності 71, 48 %, перебуває в інтервалі від 65% до 72%. Це говорить про те, що в цілому процес результативний, очікувані результати отримані, але необхідно проведення заходів для попередження появи невідповідностей.
Висновки. В ході дослідження детально проаналізована специфіка організації роботи у центрі, визначили що значимість реабілітаційної допомоги вдома є дуже висока та впровадження послуги «Навчання рідних по догляду за пацієнтом» є перспективним та необхідним; було розроблено опис регламентованого процесу на прикладі послуги «Навчання рідних догляду за пацієнтом», розподіл відповідальності презентували у вигляді матриці відповідальності, розроблено схему процесної моделі центру з надання реабілітаційних послуг.
Наукова значущість роботи полягає в тому, що на основі проведених досліджень розроблені науково обґрунтовані пропозиції по впровадженню принципів системи менеджменту якістю відповідно до вимог міжнародних стандартів серії ИСО 9000 в діяльність реабілітаційних центрах.
Цінність проведеного дослідження. Положення, рекомендації й висновки статі мають прикладний характер і орієнтовані на широке використання при здійсненні заходів, пов'язаних з формуванням ефективної системи організації підприємницької діяльності та збільшення конкурентоздатності організацій з реабілітаційних послуг.
Посилання
Official State Platforma LIGA-ZAKON. (2014), «NAKAZ vid 17 kvitnya 2014 roku N 275. Pro zatverdzhennya ta vprovadzhennya medyko-tekhnolohichnykh dokumentiv zi standartyzatsiyi medychnoyi dopomohy pry hemorahichnomu insul'ti», [Online], available at: https://ips.ligazakon.net/document/view/moz22644?an=1 (Accessed 12 June 2018), (In Ukrainian).
Mishyiev, V. D. (2015), Komentarii spetsialstiv. NejroNews: psykhonevrolohiia ta nejropsykhiatriia, Vol, 1., available at: https://neuronews.com.ua/ua/ issue-article-1478/Komentari-specialistiv#gsc.tab=0 (Accessed 13 June 2018), (In Ukrainian).
Mykyta, O. O. (2016) “A comprehensive analysis of the problem of the use of mediological dopomohy on the basis of the standardization of medical care for zbrojnykh syl and tsyvil'noi okhorony zdorov'ia (ohliad literatury)”, Extramural Medicine: vid nauky do рraktyky, Vol. 1, pp. 29–43.
Carl, V. (2015), Granger Quality and Outcome Measures for Rehabilitation Programs, available at: https://emedicine.medscape.com/article/317865-overview (Accessed 15 June 2018)
Official site of the TV channel "New Time of the Country" (2017), "The MOH will create an interactive map with a list of all existing rehabilitation centers in Ukraine", available at: https://nv.ua/ukr/ukraine/events/moz-stvorit-interaktivnu-kartu-z-perelikom-vsih-dijuchih-reabilitatsijnih-tsentriv-v-ukrajini-1137490.html (Accessed 15 June 2018)
