Побудова структурної моделі банківського сектору в умовах воєнного стану в Україні

Анотація

Стаття присвячена дослідженню маркетингової діяльності банківського сектору в умовах воєнного стану в Україні. Метою дослідження є розробка підходів щодо вдосконалення маркетингової діяльності, а саме побудова структурної моделі банківського сектору в умовах воєнного стану в Україні. У процесі підготовки статті були проаналізовані публікації про роль цифрової трансформації України як інструменту національної стійкості (зокрема дослідження Гарвардського центру міжнародного розвитку та Microsoft), а також результати попередніх досліджень у сфері банківського маркетингу. Наведено аналітичний огляд праць, де розглянуто еволюцію банківського маркетингу та запропоновано комплексний підхід до визначення його сутності як філософії, стратегії та тактики банківського бізнесу. Також враховано напрацювання які підкреслюють важливість переходу від традиційного до цифрового банкінгу, використання CRM-систем та соціальних мереж у маркетинговій діяльності банків. У роботі запропоновано структурну модель банківського маркетингу, яка включає політику Національного банку України, регіональні аспекти банківської діяльності та інноваційні канали взаємодії з клієнтами. Розглянуто макроекономічні показники (ВВП України за 2010–2024 рр.) та рейтинги провідних банків України, що дозволяє оцінити вплив воєнного стану на банківську систему. Запропоновано напрями вдосконалення банківських послуг через розширення функціоналу мобільних додатків, розвиток офлайн-режимів та персоналізованих чат-ботів. Таким чином, представлена робота є результатом теоретичних, аналітичних і практичних досліджень, що мають на меті підвищення ефективності банківської маркетингової стратегії в кризових умовах та зміцнення довіри до банківського сектору України.

 JEL Classification: M 31, M 41