Система сучасної ділової комунікації як предмет наукового дослідження
DOI:
https://doi.org/10.26661/2522-1566/2025-3/33-04Ключові слова:
ділова комунікація, система ділової комунікації, стратегія комунікації, ефективна організаційна взаємодіяАнотація
Метою даного дослідження є комплексний аналіз ділової комунікації як цілісної системи, виявлення ключових етапів еволюції її стратегій, а також визначення сучасних викликів як результат цифрових, соціальних та інституційних трансформацій для обґрунтування напрямів подальшого розвитку ефективних практик комунікації в діловому середовищі.
Завдання дослідження: розкриття теоретичних засад ділової комунікації як системного явища, виявлення її структурних елементів та принципів функціонування; аналіз етапів еволюції стратегій ділової комунікації в контексті історичних, технологічних та соціальних змін; характеристика сучасних викликів, з якими стикаються організації при розбудові ефективних систем комунікації з огляду на сучасні виклики: цифровізацію, фрагментацію аудиторії, значущість репутаційного капіталу та готовність до криз.
Використання комплексного та системного підходів дозволяє глибоко дослідити сучасну ділову комунікацію як систему, фокусуючи особливу увагу на розробці стратегії та викликам, що виникають.
Основна увага приділяється аналізу еволюції стратегій ділової комунікації, трансформації інструментарію та проблемам комунікаційного процесу в організаціях, що працюють в інформаційно-насиченому середовищі.
Ефективна корпоративна комунікація потребує цілісного та комплексного підходу до управління всіма аспектами процесу комунікації, що виходить за межі використання окремих інструментів. Аналіз ділової комунікації як системи підтверджує її значущість як ключового чинника ефективності організаційної взаємодії.
JEL Classification: L 14, D83, M1, M 12, B4
Посилання
Argenti, P. (2022). Corporate Communication (8th ed.). New York, McGraw-Hill/Irwin.
Cornelissen, J. (2017). Preserving Theoretical Divergence in Management Research: Why the Explanatory Potential of Qualitative Research Should Be Harnessed Rather than Suppressed. Journal of Management Studies, 54 (3), 368-383, available at: https://doi.org/10.1111/joms.12210
Derks, D., & Bakker, A. B. (Eds.). (2013). The psychology of digital media at work. Psychology Press, available at: https://doi.org/10.4324/9780203074145
Dowling, G. (1986). Managing your corporate images. Industrial Marketing Management, 15, 109-115, available at: https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/0019850186900519?via%3Dihub
Dowling, G. (2001). Creating Corporate Reputations: Identity, Image, and Performance. Oxford University Press, ISBN: 19‐924163‐5, available at: https://doi.org/10.1093/oso/9780199241637.001.0001.
Globočnik Žunac, A., Kocijan, S., & Martinčević, I. (2022). Impact of Modern Communication Channels on Business Processes. ENTRENOVA - ENTerprise REsearch InNOVAtion, 7(1), 44 – 51, available at: https://doi.org/10.54820/RJFK3212
Grunig, J.E., & Hunt, T. (1984). Managing Public Relations. New York: Rinehart and Winston, available at: https://www.researchgate.net/profile/James-Grunig/publication/322802009_Managing_Public_Relations/links/5a70b327a6fdcc33d
aa9dfad/Managing-Public-Relations.pdf
Gudykunst, W. B. (2004). Bridging differences: Effective intergroup communication (4th ed.). Sage Publications, Inc. available at: http://dx.doi.org/10.1002/9781118339893.wbeccp256
Heath, Ch., & Heath, D. (2010). How to Change Things When Change Is Hard. Random House of Canada, Limited, available at: https://ia601501.us.archive.org/35/items/Heath2010SwitchHowToChangeThingsWhen
ChangeIsHard/%5BHeath%2C%202010%5D%20Switch%20-%20How%20to%20Change%20Things%20When%20Change%20is%20Hard.pdf
Kitchen, Ph. J., & Burgmann, I. (2015). Integrated marketing communication: Making it work at a strategic level. Journal of Business Strategy 36(4), 34 ‒ 39.
Kotarba, M. (2018). Digital Transformation of Business Models. Foundations of Management, 10 (1), 123 ‒ 142.
McShane, S., & Von Glinow, M. (2024). Organizational Behavior (6th ed.). New York : McGraw Hill Education.
Men, L.R., & Tsai, W. (2018). Social presence and digital dialogic communication: engagement lessons from top social CEOs. Journal of Public Relations Research, 30(2), 1-17. doi: 10.1080/1062726X.2018.1498341
Nikolić, J. L. The impact of digital technologies and tools on business communication in contemporary business environment (2024). Economy & Market Communication Review/Casopis za Ekonomiju i Trzisne Komunikacije. 14 (1), available at: https://pdfs.semanticscholar.org/ab93/888117861af516a5b6997c31d1b1671dffef.pdf
Omorede, A. (2022). Business in the digital age: Digital innovation outcome, exit and the founder’s start-up experience role. Journal of the International Council for Small Business, 4(1), 68 ‒ 78. Retrieved from https://doi.org/10.1080/26437015.2022.2125355
Opitz, I., & Hinner, M.B. (2003). Good internal communication increases productivity. Freiberger Arbeitspapiere, No. 2003/07, Technische Universität Bergakademie Freiberg, Fakultät für Wirtschaftswissenschaften, available at: https://www.econstor.eu/bitstream/10419/48382/1/369161947.pdf
Shannon, C. E., & Weaver W. (1964). The Mathematical Theory of Communication. Urbana: The University of Illinois Press, available at: https://pure.mpg.de/rest/items/item_2383164_3/component/file_2383163/content
Smidts, A., Pruyn, A., & Rie, C. (2001). The impact of employee communication and perceived external prestige on organizational identification. Academy of Management journal 44.5 (2001), 1051–1062.
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
1. Cornelissen J. Preserving Theoretical Divergence in Management Research: Why the Explanatory Potential of Qualitative Research Should Be Harnessed Rather than Suppressed. Journal of Management Studies. 2017. Vol. 54, No. 3. P. 368–383. DOI: https://doi.org/10.1111/joms.12210.
2. Derks D., Bakker A. B. (Eds.). The Psychology of Digital Media at Work. Psychology Press, 2013. DOI: https://doi.org/10.4324/9780203074145.
3. Dowling G. Managing Your Corporate Images. Industrial Marketing Management. 1986. Vol. 15. P. 109–115. URL: https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/0019850186900519?via%3Dihub (дата звернення: 13.06.2025).
4. Dowling G. Creating Corporate Reputations: Identity, Image, and Performance. Oxford : Oxford University Press, 2001. DOI: https://doi.org/10.1093/oso/9780199241637.001.0001.
5. Globočnik Žunac A., Kocijan S., Martinčević I. Impact of Modern Communication Channels on Business Processes. ENTRENOVA - ENTerprise REsearch InNOVAtion. 2022. Vol. 7, No. 1. P. 44–51. DOI: https://doi.org/10.54820/RJFK3212.
6. Grunig J. E., Hunt T. Managing Public Relations. New York : Rinehart and Winston, 1984. URL: https://www.researchgate.net/publication/322802009_Managing_Public_Relations (дата звернення: 13.06.2025).
7. Gudykunst W. B. Bridging Differences: Effective Intergroup Communication. 4th ed. Thousand Oaks, CA : Sage Publications, Inc., 2004. DOI: http://dx.doi.org/10.1002/9781118339893.wbeccp256.
8. Heath Ch., Heath D. How to Change Things When Change Is Hard. Toronto : Random House of Canada, Limited, 2010. URL: https://ia601501.us.archive.org/35/items/Heath2010SwitchHowToChangeThingsWhen
ChangeIsHard/%5BHeath%2C%202010%5D%20Switch%20-%20How%20to%20Change%20Things%20When%20Change%20is%20Hard.pdf (дата звернення: 13.06.2025).
9. Kitchen Ph. J., Burgmann I. Integrated Marketing Communication: Making It Work at a Strategic Level. Journal of Business Strategy. 2015. Vol. 36, No. 4. P. 34–39.
10. Kotarba M. Digital Transformation of Business Models. Foundations of Management. 2018. Vol. 10, No. 1. P. 123–142.
11. McShane S., Von Glinow M. Organizational Behavior. 6th ed. New York : McGraw Hill Education, 2024.
12. Men L. R., Tsai W. Social Presence and Digital Dialogic Communication: Engagement Lessons from Top Social CEOs. Journal of Public Relations Research. 2018. Vol. 30, No. 2. P. 1–17. DOI: https://doi.org/10.1080/1062726X.2018.1498341.
13. Nikolić J. L. The Impact of Digital Technologies and Tools on Business Communication in Contemporary Business Environment. Economy & Market Communication Review / Casopis za Ekonomiju i Trzisne Komunikacije. 2024. Vol. 14, No. 1. URL: https://pdfs.semanticscholar.org/ab93/888117861af516a5b6997c31d1b1671dffef.pdf (дата звернення: 13.06.2025).
14. Omorede A. Business in the Digital Age: Digital Innovation Outcome, Exit and the Founder’s Start-up Experience Role. Journal of the International Council for Small Business. 2022. Vol. 4, No. 1. P. 68–78. DOI: https://doi.org/10.1080/26437015.2022.2125355.
15. Opitz I., Hinner M. B. Good Internal Communication Increases Productivity. Freiberger Arbeitspapiere. No. 2003/07. Technische Universität Bergakademie Freiberg, Fakultät für Wirtschaftswissenschaften, 2003. URL: https://www.econstor.eu/bitstream/10419/48382/1/369161947.pdf (дата звернення: 13.06.2025).
16. Shannon C. E., Weaver W. The Mathematical Theory of Communication. Urbana : The University of Illinois Press, 1964. URL: https://pure.mpg.de/rest/items/item_2383164_3/component/file_2383163/content (дата звернення: 13.06.2025).
17. Smidts A., Pruyn A., Rie C. The Impact of Employee Communication and Perceived External Prestige on Organizational Identification. Academy of Management Journal. 2001. Vol. 44, No. 5. P. 1051–1062.
Cornelissen, J. (2017). Preserving Theoretical Divergence in Management Research: Why the Explanatory Potential of Qualitative Research Should Be Harnessed Rather than Suppressed. Journal of Management Studies, 54 (3), 368-383, available at: https://doi.org/10.1111/joms.12210
Derks, D., & Bakker, A. B. (Eds.). (2013). The psychology of digital media at work. Psychology Press, available at: https://doi.org/10.4324/9780203074145
Dowling, G. (1986). Managing your corporate images. Industrial Marketing Management, 15, 109-115, available at: https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/0019850186900519?via%3Dihub
Dowling, G. (2001). Creating Corporate Reputations: Identity, Image, and Performance. Oxford University Press, ISBN: 19‐924163‐5, available at: https://doi.org/10.1093/oso/9780199241637.001.0001.
Globočnik Žunac, A., Kocijan, S., & Martinčević, I. (2022). Impact of Modern Communication Channels on Business Processes. ENTRENOVA - ENTerprise REsearch InNOVAtion, 7(1), 44 – 51, available at: https://doi.org/10.54820/RJFK3212
Grunig, J.E., & Hunt, T. (1984). Managing Public Relations. New York: Rinehart and Winston, available at: https://www.researchgate.net/profile/James-Grunig/publication/322802009_Managing_Public_Relations/links/5a70b327a6fdcc33d
aa9dfad/Managing-Public-Relations.pdf
Gudykunst, W. B. (2004). Bridging differences: Effective intergroup communication (4th ed.). Sage Publications, Inc. available at: http://dx.doi.org/10.1002/9781118339893.wbeccp256
Heath, Ch., & Heath, D. (2010). How to Change Things When Change Is Hard. Random House of Canada, Limited, available at: https://ia601501.us.archive.org/35/items/Heath2010SwitchHowToChangeThingsWhen
ChangeIsHard/%5BHeath%2C%202010%5D%20Switch%20-%20How%20to%20Change%20Things%20When%20Change%20is%20Hard.pdf
Kitchen, Ph. J., & Burgmann, I. (2015). Integrated marketing communication: Making it work at a strategic level. Journal of Business Strategy 36(4), 34 ‒ 39.
Kotarba, M. (2018). Digital Transformation of Business Models. Foundations of Management, 10 (1), 123 ‒ 142.
McShane, S., & Von Glinow, M. (2024). Organizational Behavior (6th ed.). New York : McGraw Hill Education.
Men, L.R., & Tsai, W. (2018). Social presence and digital dialogic communication: engagement lessons from top social CEOs. Journal of Public Relations Research, 30(2), 1-17. doi: 10.1080/1062726X.2018.1498341
Nikolić, J. L. The impact of digital technologies and tools on business communication in contemporary business environment (2024). Economy & Market Communication Review/Casopis za Ekonomiju i Trzisne Komunikacije. 14 (1), available at: https://pdfs.semanticscholar.org/ab93/888117861af516a5b6997c31d1b1671dffef.pdf
Omorede, A. (2022). Business in the digital age: Digital innovation outcome, exit and the founder’s start-up experience role. Journal of the International Council for Small Business, 4(1), 68 ‒ 78. Retrieved from https://doi.org/10.1080/26437015.2022.2125355
Opitz, I., & Hinner, M.B. (2003). Good internal communication increases productivity. Freiberger Arbeitspapiere, No. 2003/07, Technische Universität Bergakademie Freiberg, Fakultät für Wirtschaftswissenschaften, available at: https://www.econstor.eu/bitstream/10419/48382/1/369161947.pdf
Shannon, C. E., & Weaver W. (1964). The Mathematical Theory of Communication. Urbana: The University of Illinois Press, available at: https://pure.mpg.de/rest/items/item_2383164_3/component/file_2383163/content
Smidts, A., Pruyn, A., & Rie, C. (2001). The impact of employee communication and perceived external prestige on organizational identification. Academy of Management journal 44.5 (2001), 1051–1062.
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
1. Cornelissen J. Preserving Theoretical Divergence in Management Research: Why the Explanatory Potential of Qualitative Research Should Be Harnessed Rather than Suppressed. Journal of Management Studies. 2017. Vol. 54, No. 3. P. 368–383. DOI: https://doi.org/10.1111/joms.12210.
2. Derks D., Bakker A. B. (Eds.). The Psychology of Digital Media at Work. Psychology Press, 2013. DOI: https://doi.org/10.4324/9780203074145.
3. Dowling G. Managing Your Corporate Images. Industrial Marketing Management. 1986. Vol. 15. P. 109–115. URL: https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/0019850186900519?via%3Dihub (дата звернення: 13.06.2025).
4. Dowling G. Creating Corporate Reputations: Identity, Image, and Performance. Oxford : Oxford University Press, 2001. DOI: https://doi.org/10.1093/oso/9780199241637.001.0001.
5. Globočnik Žunac A., Kocijan S., Martinčević I. Impact of Modern Communication Channels on Business Processes. ENTRENOVA - ENTerprise REsearch InNOVAtion. 2022. Vol. 7, No. 1. P. 44–51. DOI: https://doi.org/10.54820/RJFK3212.
6. Grunig J. E., Hunt T. Managing Public Relations. New York : Rinehart and Winston, 1984. URL: https://www.researchgate.net/publication/322802009_Managing_Public_Relations (дата звернення: 13.06.2025).
7. Gudykunst W. B. Bridging Differences: Effective Intergroup Communication. 4th ed. Thousand Oaks, CA : Sage Publications, Inc., 2004. DOI: http://dx.doi.org/10.1002/9781118339893.wbeccp256.
8. Heath Ch., Heath D. How to Change Things When Change Is Hard. Toronto : Random House of Canada, Limited, 2010. URL: https://ia601501.us.archive.org/35/items/Heath2010SwitchHowToChangeThingsWhen
ChangeIsHard/%5BHeath%2C%202010%5D%20Switch%20-%20How%20to%20Change%20Things%20When%20Change%20is%20Hard.pdf (дата звернення: 13.06.2025).
9. Kitchen Ph. J., Burgmann I. Integrated Marketing Communication: Making It Work at a Strategic Level. Journal of Business Strategy. 2015. Vol. 36, No. 4. P. 34–39.
10. Kotarba M. Digital Transformation of Business Models. Foundations of Management. 2018. Vol. 10, No. 1. P. 123–142.
11. McShane S., Von Glinow M. Organizational Behavior. 6th ed. New York : McGraw Hill Education, 2024.
12. Men L. R., Tsai W. Social Presence and Digital Dialogic Communication: Engagement Lessons from Top Social CEOs. Journal of Public Relations Research. 2018. Vol. 30, No. 2. P. 1–17. DOI: https://doi.org/10.1080/1062726X.2018.1498341.
13. Nikolić J. L. The Impact of Digital Technologies and Tools on Business Communication in Contemporary Business Environment. Economy & Market Communication Review / Casopis za Ekonomiju i Trzisne Komunikacije. 2024. Vol. 14, No. 1. URL: https://pdfs.semanticscholar.org/ab93/888117861af516a5b6997c31d1b1671dffef.pdf (дата звернення: 13.06.2025).
14. Omorede A. Business in the Digital Age: Digital Innovation Outcome, Exit and the Founder’s Start-up Experience Role. Journal of the International Council for Small Business. 2022. Vol. 4, No. 1. P. 68–78. DOI: https://doi.org/10.1080/26437015.2022.2125355.
15. Opitz I., Hinner M. B. Good Internal Communication Increases Productivity. Freiberger Arbeitspapiere. No. 2003/07. Technische Universität Bergakademie Freiberg, Fakultät für Wirtschaftswissenschaften, 2003. URL: https://www.econstor.eu/bitstream/10419/48382/1/369161947.pdf (дата звернення: 13.06.2025).
16. Shannon C. E., Weaver W. The Mathematical Theory of Communication. Urbana : The University of Illinois Press, 1964. URL: https://pure.mpg.de/rest/items/item_2383164_3/component/file_2383163/content (дата звернення: 13.06.2025).
17. Smidts A., Pruyn A., Rie C. The Impact of Employee Communication and Perceived External Prestige on Organizational Identification. Academy of Management Journal. 2001. Vol. 44, No. 5. P. 1051–1062.
Завантаження
Опубліковано
2025-10-20
Номер
Розділ
Менеджмент
Як цитувати
Shavkun, I. and Dybchynska, Y. (2025) “Система сучасної ділової комунікації як предмет наукового дослідження”, Менеджмент та підприємництво: тренди розвитку, 3(33), pp. 50–59. doi:10.26661/2522-1566/2025-3/33-04.
