Вплив цифрового маркетингу на рішення про покупки споживачів: аналіз сектору товарів широкого вжитку у Мтатхі
DOI:
https://doi.org/10.26661/2522-1566/2026-1/35-16Ключові слова:
рішення споживачів про купівлю, цифровий маркетинг, сектор товарів широкого вжитку (FMCG), маркетинг впливу, платформи соціальних мережАнотація
В статті досліджено вплив цифрового маркетингу на рішення споживачів про покупки в секторі товарів швидкого споживчого вжитку (FMCG) у Мтаті, Південна Африка. Метою дослідження було визначити найефективніші канали цифрового маркетингу, проаналізувати ключові фактори, що впливають на поведінку споживачів, та зрозуміти перешкоди для впровадження цифрового маркетингу в напівміському контексті. Був застосований кількісний дизайн дослідження з використанням методу описового опитування. Дослідження було спрямоване на споживачів віком від 18 років, які регулярно купують товари FMCG у Мтаті. Через географічні обмеження було застосовано неімовірнісний підхід до вибірки зручності, що призвело до розміру вибірки 100 респондентів. Дані були зібрані за допомогою структурованих анкет, розповсюджених як онлайн, так і офлайн, для забезпечення інклюзивності. Описовий та висновковий статистичний аналіз було проведено за допомогою SPSS для вивчення взаємозв'язків між впливом цифрового маркетингу та купівельною поведінкою. Результати дослідження показують, що такі платформи, як Facebook, TikTok та YouTube, мають найбільший вплив на формування рішень споживачів, а рекламні акції та відгуки користувачів визначені як найвпливовіші типи контенту. Маркетинг впливу також виявився ключовим фактором довіри та залученості. Дослідження висвітлює інфраструктурні проблеми, включаючи обмежений доступ до Інтернету та високі витрати на передачу даних, які перешкоджають повноцінному впровадженню цифрового маркетингу. Ключові рекомендації включають пріоритетність платформ соціальних мереж, використання співпраці з інфлюенсерами та інтеграцію рекламного контенту та відгуків користувачів у маркетингові стратегії. Крім того, підприємствам слід застосовувати гібридні маркетингові підходи та інвестувати в ініціативи з цифрової грамотності для підвищення залученості споживачів.
JEL Classification: M31, M37, D12.
Посилання
Abu Seman, N. A., & Segar, V. (2023). The impact of digital marketing channels on consumer buying decision. Journal of International Business, Economics and Entrepreneurship (JIBE), 8(1), 42–53. https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/84182
Blackwell, R. D., Miniard, P. W., & Engel, J. F. (2001). Consumer Behavior. Thomson South-Western.
Bryman, A., & Bell, E. (2015). Business Research Methods (4th ed.). London: Oxford University Press.
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital marketing. London: Pearson.
Chatterjee, S., Chaudhuri, R., Sakka, G., Grandhi, B., Galati, A., Siachou, E., & Vrontis, D. (2021). Adoption of social media marketing for sustainable business growth of SMEs in emerging economies: the moderating role of leadership support. Sustainability, 13(21), 12134. https://doi.org/10.3390/su132112134
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340.
Desai, V., & Vidyapeeth, B. (2019). Digital marketing: A review. International Journal of Trend in Scientific Research and Development, 5(5), 196–200.
Dibie, V. M., Unanam, E. L., Nwakwue, A. O., & Kalu, K. U. (2019). Determinants of Consumer Purchase Decision Making for Fast-Moving Consumer Goods. Research on Humanities and Social Sciences, 9(11), 5–15.
Faisal, A., & Ekawanto, I. (2021). The role of social media marketing in increasing brand awareness, brand image, and purchase intention. Indonesian Management and Accounting Research, 20(2), 185–208. http://dx.doi.org/10.25105/imar.v20i2.12554
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2014). Multivariate Data Analysis (7th ed.). Pearson Education.
Hasan, M., & Sohail, M. S. (2021). The influence of social media marketing on consumers’ purchase decision: Investigating the effects of local and nonlocal brands. Journal of International Consumer Marketing, 33(3), 350–367. https://doi.org/10.1080/08961530.2020.1795043
Jabeen, R., Khan, K. U., Zain, F., Atlas, F., & Khan, F. (2024). Investigating the impact of social media advertising and risk factors on customer online buying behavior: A trust-based perspective. Future Business Journal, 10(1), 123. https://doi.org/10.1186/s43093-024-00411-8
Kottler, P., & Keller, K. L. (2009). Marketing management. Jakarta: Erlangga.
Li, W., Xu, S., Zheng, X., & Sun, R. (2024). Bridging the knowledge gap in artificial intelligence: the roles of social media exposure and information Elaboration. Science Communication, 46(4), 399-430. https://doi.org/10.1177/10755470241232352
Malhotra, N. K. (2010). Marketing Research: An Applied Orientation (6th ed.). Pearson Education.
Meliawati, T., Gerald, S. C., & Aruman, A. E. (2023). The effect of social media marketing Tiktok and product quality towards purchase intention. Journal of Consumer Sciences, 8(1), 77–92. https://doi.org/10.29244/jcs.8.1.77-92
Misra, A., Dinh, T. D., & Ewe, S. Y. (2024). The more followers the better? The Impact of Food Influencers on Consumer Behavior in the Social Media Context. British Food Journal, 126(12), 4018–4035. https://doi.org/10.1108/BFJ-01-2024-0096
Mukhtar, S., Mohan, A. C., & Chandra, D. (2023). Exploring the influence of digital marketing on consumer behavior and loyalty. International Journal of Research-Granthaalayah, 11(9), 1–18. https://doi.org/10.29121/granthaalayah.v11.i9.2023.5308
Nipa, M. N., & Chowdhury, M. S. A. (2024). The Impact of Digital Marketing on Brand Awareness in the Multinational FMCG Sector. Available: https://doi.org/10.20944/preprints202407.0550.v1 [ Accessed 7 November 2025].
Nyaguthii, T. (2025). Influencer marketing and its impact on purchasing behaviour of young adults in Kenya (Bachelor of Business Administration; International Business Dissertation. LAB University of Applied Sciences, Kenya)
Obeid, C. (2023). Exploring digital marketing optimization: Enhancing company performance with a focus on the FMCG industry in Lebanon. Dutch Journal of Finance and Management, 6(2), 1–13. https://doi.org/10.55267/djfm/14163
Pallant, J. (2020). SPSS Survival Manual (7th ed.). McGraw-Hill Education.
Pei, J. (2024). Digital marketing and consumer behaviour: The role of social media in decision-making. Advances in Economics, Management, and Political Sciences, 137(1), 34–38. https://doi.org/10.54254/2754-1169/2024.18607
Rehman, F. U., Zahid, H., Qayyum, A., & Jamil, R. A. (2025). Building Relationship Equity: Role of Social Media Marketing Activities, Customer Engagement, and Relational Benefits. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 20(3), 223. https://doi.org/10.3390/jtaer20030223
Schutte, F. & Chauke, T. (2022). The Impact of Digital Marketing on Consumer Behaviour: A Case Study of Millennials in South Africa. African Journal of Hospitality, Tourism and Leisure, 11(2):875–886. https://doi.org/10.46222/ajhtl.19770720.263
Seereddi, S. (2024). Social Media Marketing: Its Impact on Consumer Decision-Making. AG Volumes, 1, 52-59.
Sharma, K. (2020). Impact of social media marketing on consumer buying behaviour. International Journal for Research in Applied Science & Engineering Technology, 8(1), 472–475.
Solomon, M. R., & Nancy, K. P. (2014). Consumer Behavior: Buying, Having and Being (7th ed.). London: Pearson.
Susanti, L. (2025). Product Marketing Strategy Using Digital Marketing Technology. Journal of Social Science and Business Studies, 3(1), 386–391. https://doi.org/10.61487/jssbs.v3i1.128
Utari, R., & Yulida, R. (2023). The Influence of Brand Image and Social Media Instagram on Consumer Buying Interest. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Jagaditha, 10(1), 37–46. https://doi.org/10.22225/jj.10.1.2023.37-46
Verma, S., Rojhe, K. C., Horská, E., Sharma, S., & Šedík, P. (2023). Consumer Decision-Making Rules for FMCG Products—Study of Rural in North India. Economies, 11(1), 26. https://doi.org/10.3390/economies11010026
Vidhya, R., & Kalaiselvi, K. (2021). A Study on the Influence of Social Media in Digital Marketing on Purchase Intention of FMCG Products. Turkish Journal of Computer and Mathematics Education, 12(10), 7094–7100.
Wiścicka-Fernando, M., & Biercewicz, K. (2023). Using High-Tech Tools for Consumer Buying Decisions of FMCG. Scientific Papers of Silesian University of Technology, Organization and Management Series, 174, 388–402. http://dx.doi.org/10.29119/1641-3466.2023.174.27
Yadav, A., Singh, S. K., & Dash, M. K. (2025). Digital marketing and consumer behavior: Analyzing purchase intentions of Generation X and Y in the FMCG sector. Journal of Advanced Management Studies, 2(1), 29–41. https://doi.org/10.36676.jams.v2.i1.31
Завантаження
Опубліковано
Номер
Розділ
Ліцензія
Авторське право (c) 2026 Менеджмент та підприємництво: тренди розвитку
Ця робота ліцензується відповідно до ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 International License.
