Оцінка ефективності адаптованих бізнес-процесів у контексті цифрової трансформації
DOI:
https://doi.org/10.26661/2522-1566/2025-4/34-12Ключові слова:
ефективність, бізнес-процеси, цифрова трансформація, адаптація, цифрова зрілість, індикатори результативності, інтегральна оцінка, управління ефективністюАнотація
У статті досліджено теоретико-методологічні засади оцінювання ефективності бізнес-процесів організацій в умовах цифрової трансформації. Запропонована тема дослідження дозволяє стверджувати, що оцінка реальної ефективності адаптованих бізнес-процесів у контексті цифрової трансформації є складною багаторівневою задачею, оскільки вона охоплює різноманітні аспекти діяльності організації: економічні, інформаційні, технологічні, фінансові, організаційні та соціальні В статті визначено, що цифровізація створює нову парадигму управління, в якій ключовим ресурсом стають дані, аналітика та технологічні інновації. Обґрунтовано, що традиційні фінансові показники не відображають повною мірою реальний вплив цифрових змін на організацію, оскільки результативність цифрових процесів має багатовимірний характер. Запропоновано системний підхід до оцінки ефективності адаптованих бізнес-процесів, який поєднує кількісні та якісні методи аналізу. Використовуючи специфіку системного підходу, можливе дослідження закономірностей, методів та прийомів формування складних об’єктів, якими є бізнес-процеси організацій в умовах цифрової трансформації.
В статті визначено, що реалізація поставленої мети сприятиме формуванню комплексного підходу до вимірювання ефективності бізнес-процесів, забезпечить можливість оперативного управління цифровими перетвореннями та підвищить конкурентоспроможність організацій у цифровій економіці.
Доведено, що для забезпечення об’єктивності результатів оцінювання ефективності необхідно використовувати комбіновані підходи, що поєднують кількісні та якісні методи; наслідком такого синергетичного підходу є формування більш повної картини щодо оцінки реальної ефективності трансформаційних змін. Зазначено, що доцільно використовувати інтегральний показник ефективності цифрової трансформації, який базується на вагових коефіцієнтах значущості окремих індикаторів. У статті обґрунтовано необхідність включення до оцінювання не лише економічні, але й організаційні, соціальні і технологічні аспекти, що відображають рівень адаптивності та цифрової зрілості організації. Визначено, що ефективність цифрової трансформації повинна оцінюватися як безперервний процес, інтегрований у систему стратегічного управління, який забезпечує сталий розвиток і конкурентоспроможність організацій.
JEL Classification: M15, O33, D24, L86, M11
Посилання
1. Друкер П. Практика менеджменту. Київ: Основи, 2019. 416 с.
2. Портер М. Конкурентна перевага: як досягати високих результатів і забезпечувати успіх. Київ: Наш Формат, 2020. 512 с.
3. Kaplan R. S., Norton D. P. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. Harvard Business School Press, 1996. 320 p.
4. Davenport T. H. Process Innovation: Reengineering Work through Information Technology. Boston: Harvard Business School Press, 1993. 337 p.
5. Westerman G., Bonnet D., McAfee A. Leading Digital: Turning Technology into Business Transformation. Boston: Harvard Business Review Press, 2014. 320 p.
6. Kane G. C., Palmer D., Phillips A. N., Kiron D., Buckley N. Strategy, Not Technology, Drives Digital Transformation. MIT Sloan Management Review & Deloitte, 2015. 29 p.
7. Кузьмін О. Є., Григорук П. М. Системи менеджменту підприємств: теорія і практика. Львів: ЛНУ ім. І. Франка, 2021. 280 с.
8. Гринько Т. В. Методологія оцінки ефективності бізнес-процесів у цифровій економіці. Бізнес Інформ. 2023. №7. С. 112–120.
9. Соколовська І. В. Цифрова зрілість підприємств: підходи до оцінювання. Економіка і прогнозування. 2022. №3. С. 78–87.
10. Narivskiy A. E. Stability of alloy 06XN28MDT to intercrystallite corrosion depending on its chemical composition. Materials: corrosion, protection, 2010, №11, рр. 1-7.
11. Determination of pitting resistance steel AISI 321 in chloride-containing environments is present in the heat-exchanger. Physicochemical mechanics of materials. Special Issue 5, 2006, рр. 316-320.
12. Нарівский О.Е., Беліков С.Б. Характерні особливості селективного розчинення піттингу на поверхні сталі AISI 321 в модельних оборотних водах. Нові матеріали і технології в металургії та машинобудуванні, 2015, №1 С. 24-31.
13. Нарівский О.Е. Вплив гетерогенності сталі AISI 321 на її пітінгування у хлоридовмісному середовищі. Фізико-хімічна механіка матеріалів, 2007, 2, с. 100-106
14. Narivs’ kyi O.E., Subbotin S.O., Pulina T.V., Leoshchenko S.D., Khoma M.S., Ratska N.B. Mechanisms of Pitting Corrosion of Austenitic Steels of Heat Exchangers in Circulating Waters and its Prediction. Materials Science, 2023, 59 (3), рр. 275-282.
15. Narivs’ kyi O.E., Subbotin S.O., Pulina T.V., Leoshchenko S.D., Khoma M.S., Ratska N.B. Modeling of pitting of heat exchangers made of 18/10 type steel in circulating waters. Materials Science, 2023, 6, рр. 748-154.
16. Пуліна Т.В. Визначення конкурентної позиції підприємства на світовому ринку металургійної продукції. Науковий вісник Національного лісотехнічного університету. 2015. Вип. 25.1. С. 230–239.
17. Пуліна Т. В. Оптимізація бізнес-процесів підприємства з позиції реінжинірингу. Сучасні технології управління промисловими ринками та підприємствами: монографія. Запоріжжя: ЗНТУ, 2012. С. 91–111.
REFERENCES (TRANSLATED AND TRANSLITERATED)
Drucker, P. (2019). The Practice of Management. Kyiv: Osnovy.
Porter, M. (2020). Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. Kyiv: Nash Format.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1996). The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. Boston, MA: Harvard Business School Press.
Davenport, T. H. (1993). Process Innovation: Reengineering Work through Information Technology. Boston, MA: Harvard Business School Press.
Westerman, G., Bonnet, D., & McAfee, A. (2014). Leading Digital: Turning Technology into Business Transformation. Boston, MA: Harvard Business Review Press.
Kane, G. C., Palmer, D., Phillips, A. N., Kiron, D., & Buckley, N. (2015). Strategy, Not Technology, Drives Digital Transformation. MIT Sloan Management Review and Deloitte University Press.
Kuzmin, O. Ye., & Hryhoruk, P. M. (2021). Enterprise Management Systems: Theory and Practice. Lviv: Ivan Franko National University of Lviv.
Hrynko, T. V. (2023). Methodology for Evaluating the Efficiency of Business Processes in the Digital Economy. Business Inform, 7, 112–120.
Sokolovska, I. V. (2022). Digital Maturity of Enterprises: Approaches to Evaluation. Economics and Forecasting, 3, 78–87.
Narivskiy A. E. (2010). Stability of alloy 06XN28MDT to intercrystallite corrosion depending on its chemical composition. Materials: corrosion, protection, 11, 1-7.
Narivskiy A. E. (2006). Determination of pitting resistance steel AISI 321 in chloride-containing environments is present in the heat-exchanger. Physicochemical mechanics of materials, Special Issue 5, 316-320.
Narivskiy A.E., Belikov S.B. (2015). Characteristic features of selective dissolution of pits on the surface of AISI 321 steel in model circulating waters. New materials and technologies in metallurgy and mechanical engineering, 1, 24-31.
Narivs’kyi O.E. (2007). Vplyv heterohennosti stali AISI 321 na yiyi pitinhuvannya u khlorydovmisnomu seredovyshchi [Influence of heterogeneity of AISI 321 steel on its pitting in a chloride-containing medium]. Fizyko-khimichna mekhanika materialiv [Physico-chemical mechanics of materials], 2, 100-106. [In Ukrainian].
Narivs’kyi O.E., Subbotin S.O., Pulina T.V., Leoshchenko S.D., Khoma M.S., Ratska N.B. (2023). Mechanisms of Pitting Corrosion of Austenitic Steels of Heat Exchangers in Circulating Waters and its Prediction. Materials Science, 59 (3), 275-282.
Narivs’kyi O.E., Subbotin S.O., Pulina T.V., Leoshchenko S.D., Khoma M.S., Ratska N.B. (2023). Modeling of pitting of heat exchangers made of 18/10 type steel in circulating waters. Materials Science, 6, 748-154.
Pulina T.V. (2015). Vyznachennya konkurentnoyi pozytsiyi pidpryyemstva na svitovomu rynku metalurhiynoyi produktsiyi [Determining the competitive position of an enterprise in the global metallurgical products market]. Naukovyi visnyk Natsional'noho lisotekhnichnoho universytetu [Scientific Bulletin of the National Forestry University], 25.1, 230–239. [In Ukrainian].
Pulina T.V. (2012). Optymizatsiya biznes-protsesiv pidpryyemstva z pozytsiyi reinzhynirynhu [Optimization of enterprise business processes from the standpoint of reengineering]. In: Suchasni tekhnolohiyi upravlinnya promyslovymy rynkamy ta pidpryyemstvamy: monohrafiya [Modern technologies for managing industrial markets and enterprises: monograph] (pp. 91–111). Zaporizhzhia: ZNTU. [In Ukrainian].
Завантаження
Опубліковано
Номер
Розділ
Ліцензія
Авторське право (c) 2025 Менеджмент та підприємництво: тренди розвитку
Ця робота ліцензується відповідно до ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 International License.
