Метод оцінювання діяльності водіїв автомобільних транспортних засобів в організаціях, які надають послуги із перевезення вантажів із урахуванням дії чинників ризику та невизначеності

Анотація

У статті розроблено метод оцінювання діяльності персоналу водіїв автомобільних транспортних засобів (АТЗ) в організаціях перевізників і логістичних провайдерів із урахуванням варіабельності результатів їх діяльності за умов дії чинників ризику та невизначеності. Теоретичною основою дослідження є концепція статистичного мислення та положення теорії управління Демінга щодо розмежування випадкової та невипадкової мінливості результатів процесів. Обґрунтовано доцільність відмови від детермінованих нормативних значень показників ефективності діяльності персоналу та запропоновано підхід до їх інтерпретації на основі статистичних характеристик і контрольних меж. У роботі побудовано структурну модель формування системи показників оцінювання діяльності водіїв АТЗ, яка враховує неоднорідність умов виконання перевезень за різними видами їздок. Запропоновано підхід до ідентифікації та кількісного вимірювання показників оцінювання на основі відносної кількості помилок водіїв за окремими видами транспортних операцій із використанням контрольних карт Шухарта. Розроблено рекомендації щодо інтерпретації отриманих результатів з позицій управління випадковою та невипадковою варіабельністю, а також щодо формування індивідуальних траєкторій навчання і розвитку персоналу. Практичне застосування запропонованого методу створює передумови для підвищення результативності та ефективності управлінських рішень у сфері управління логістичним персоналом, забезпечує більш обґрунтовану мотивацію водіїв АТЗ і сприяє поширенню позитивних управлінських практик в організаціях, що надають послуги із перевезення вантажів.

 JEL класифікатор: M12, M54, L92, D81.